定做非標設備到底該不該給客戶提供說明書及全套設備生產圖紙?

非標自動化設備的生產不像一般標準設備的生產那么簡單。一般標準設備的生產可以按照具體的規定和流程完成。非標設備需根據具體使用場所、行業特點、用途獨立設計。非標設備的設計沒有特定的參考型號。

隨著人工成本的不斷增加，越來越多的企業開始關注工廠自動化領域，這也給這個行業帶來了發展機遇。與此同時，如何提高服務水平已成為非標自動化機械行業的重中之重。

因此，服務質量也受到很多客戶的重視。設備手冊是服務的一個方面。很多企業設備完成后，技術人員前往現場指導客戶熟練應用。但是隨著時間的推移，熟悉設備操作的人員可能會離開公司，一旦操作人員更換，客戶就會打電話給你進行培訓，甚至接聽。替換人員是一個不懂裝懂的人。如果他們來了又走，可能會給設備造成一些小問題。到那時，將會是設備制造商陷入困境。因此，有必要提供說明。一般情況下，應提供指導，并進行現場培訓。對現場人員至少進行3次培訓。即使是一些大型生產線仍然需要陪伴生產一段時間，否則，一點小問題都叫來問，你的利潤都被吃掉了。

那么手冊中應該包括哪些內容呢?

1. 設備概況;

2. 介紹設備的組成部分;

3.技術參數;

4. 設備操作方法;

5. 安裝注意事項;

6. 常見故障排除;

7. 易損件清單;

8. 附圖，包括總裝圖、電氣、液壓、氣動原理圖。

另外，可以提供說明，但盡量不要提供圖紙。有的客戶想要整套設備的生產圖紙一起去。很明顯，下次設備有需求時，他們會找人生產。

一是凝聚力：培育全體員工對企業的認同感、歸屬感、榮譽感，增強企業的向心力和吸引力。

二是導向力：倡導積極進取的價值觀念，發揚自強不息的創業精神。

三是激勵力：激發員工心系企業發展的主人翁責任感和積極性。

四是約束力：規范企業員工的行為標準，塑造良好的企業形象。

五是行動力：培養企業員工的工作作風，全面貫徹與確保企業經營戰略的執行有力、行動有效。

企業愿景：努力成為行業佼佼者，為社會經濟持續發展助力

質量理念：品質至上，盡善盡美

經營理念：誠信為本，服務專業

人才理念：廣納人才，高效開發

發展理念：科技創新，勇于挑戰